任银山街道万达社区综治副主任，从事基层治理7年，推行“网格+调解”模式，牵头化解物业纠纷、邻里纠纷、家庭矛盾等70余起，调解成功率达92%，组织辖区单位成立联防巡逻队，推动社区重点区域监控全覆盖。年均开展反诈、禁毒、反邪、扫黑宣传20场，覆盖居民5000人次，曾获“市、区优秀反邪教宣传报道网格员”“平安柳南建设先进个人”等荣誉。

2022年1月某日，罗鑫刚准备休息，得知辖区内某个项目发生了工人讨薪事件。他赶到现场时，三名工人正在讨要薪资，虽然没有过激举动，但气氛异常紧张。

罗鑫第一时间联系了柳南分局五里卡派出所、银山街道劳动保障就业所、银山街道司法所和项目单位负责人，大家迅速赶往现场共同处理。在此期间，他一边安抚工人情绪，引导他们理性表达诉求，一边与各方沟通，厘清责任主体。

经过反复协调，项目负责人终于承诺，走完程序就代付薪资。为了让工人安心，也确保承诺落实到位，罗鑫又组织召开后续协调会，紧盯每个环节。看着工人们最后顺利拿到工资，悬着的心才彻底放下——保障大伙的合法权益，就是调解员最首要的事。

2006年投身社区工作，先后担任南站街道天鹅湖社区综治副主任，大鹅山社区书记、主任，在日常工作中，坚持“预防为主、调解优先”的原则，尽心尽力为居民排查化解矛盾纠纷，积极开展法律宣传和教育活动，推动社区调解工作的创新与发展。

2022年8月，辖区某小区一栋拥有160户的小高层突发水管爆裂，导致居民陷入用水紧急状态。物业公司随即提出更换水管的方案，但每户需缴纳2800多元的费用，这一高额支出让部分业主难以接受；同时，一位赖姓业主称自身从事建筑工作且具备管道改造经验，提出自行承接改造工程。围绕这两种方案，物业公司和业主之间分歧不断，双方矛盾日益尖锐。

乔曾科得知这一情况后，第一时间组织物业公司代表以及业主代表召开协调会。会议上，物业公司与赖姓业主所代表的施工方，分别对各自的施工方案、报价、工期等关键信息进行了详细阐述，在此期间，业主们对两个方案提出诸多疑问。乔曾科始终坚守现场，不断维持秩序，引导各方有序发言。

经过数小时的激烈讨论，参会各方仍未能达成一致意见。乔曾科并未放弃，协调会结束后，他分别与物业、业主代表进行单独沟通，从居民用水紧迫性、改造工程专业性、费用合理性等多个角度深入分析利弊。经过他坚持不懈的努力，业主代表们最终达成共识，决定由赖姓业主代表的建设公司负责施工。随着施工方案确定，改造工程得以顺利推进，新水管很快安装完毕，小区居民也恢复了正常用水。

覃祖刚

田间地头解心结，家长里短化干戈

2017年8月至今任柳南区南环街道帽合村委委员、党总支部委员，坚持用“情”“理”“法”相结合的工作模式，为村民解决一件又一件矛盾纠纷，有效发挥“首席调解员”在乡村治理中的积极作用，共成功调解婚姻家庭、邻里、土地等各类矛盾纠纷60余起，调解成功率达90%。

2024年5月，帽合村村民覃某国因道路通行纠纷求助村委会。原来，覃某国回村装修老宅时，因通道狭窄无法运送材料，便恳请其伯父覃某凯拆除其后期加建的1.6米宽临时房屋，却遭拒绝。协商中，双方发生口角，覃某凯将通往覃某国宅院的院门上锁，禁止其通行。气愤之下，覃某国向柳南区人民法院提起民事诉讼。

得知情况后，调解员覃祖刚迅速赶赴现场。为从根本化解矛盾、修复双方关系，他多次走访，反复沟通，采用背对背调解方式，既耐心释法说理、安抚情绪，又充分倾听诉求，从法理、亲情角度入手，推动双方打开心结。

经过多轮调解，双方态度逐渐软化，对立情绪缓和，最终达成和解协议：覃某凯同意划出一条道路供覃某国一家通行。次日，覃某国前往法院撤诉，这场因道路引发的纠纷得以圆满化解。