引言
在基层治理的最前沿,调解员以耐心为引、以智慧为梭,于源头处解纷纭之结,化讼于未发之先。穿针引线间,织就和谐安宁的社会图景。他们既是法律的践行者,又是情理的调和者,在平凡的岗位上书写着不平凡的担当,筑牢社会稳定的最前沿防线。
从即日起,“精彩柳南”推出和谐社会的守护者系列报道,带您一同走进调解现场,了解优秀基层调解员的故事,感受法治温度与人间真情交织的力量。
林丽莎
以脚步丈量民情,用真心倾听民声
简要事迹
现任河西街道龙福社区党委书记、居委主任。2018年林丽莎加入社区居委会,她以脚步丈量民情,用真心倾听民声,用实干破解难题,将矛盾化解在基层,让“三无小区”焕发新生,生动诠释了“民生无小事,枝叶总关情”的责任担当。从事调解工作以来,共调解案件120余件,调解成功率达95%。
调解案例:高效化解拆迁小区化粪池堵塞困局
2025年3月,因长期缺乏维护,磨滩二区一栋居民楼的化粪池堵塞,污水从下水道不断涌出,住在一楼的罗师傅家中污水倒灌,室内秽物堆积、恶臭扑鼻,正常生活受到极大影响。该小区处于待拆迁阶段,人员结构复杂,租户流动性大,且居住着不少行动不便的高龄老人。这栋楼总共24户,其中11户房屋已移交拆迁办。清理三个化粪池需要3500元费用,但邻居们因费用分摊比例、房屋产权归属等问题僵持不下。
林丽莎接到罗师傅的求助后,迅速响应,第一时间联系楼栋热心居民,组建协调小组,逐户走访沟通。针对独居老人,她详细说明污水四溢易滋生细菌、传播疾病,威害身体健康;对于租户和房东,她依据物业管理条例,明确双方在居住期间应承担的责任与义务。面对抵触情绪,林丽莎动之以情、晓之以理,经过3天的努力,最终消除了各方顾虑,顺利完成费用筹集,联系专业团队清理化粪池,保障了大家的居住环境卫生。
调解员有话说
愿每一次调解都能化解邻里矛盾,愿社区的每个角落都能绽放和谐之花,让欢声笑语萦绕在居民心间,成为大家温暖安心的幸福家园。
戴梅花
以情化矛盾,以理促和谐,社区调解护万家
简要事迹
现任鹅山街道永前西社区党委书记、社区主任,从事调解工作14年,她始终以“情、理、法”结合的方式化解纠纷,累计调解邻里矛盾、家庭纠纷100余起,调解成功率达95%,是群众信赖的“矛盾化解能手”。
调解案例:互助小事忆温情:一墙之隔的和解路
2024年,辖区内一对邻居因生活琐事积怨已久,多次发生激烈争吵,甚至出现言语冲突升级迹象。戴梅花得知后,立即启动调解程序,第一时间约见双方当事人。面对情绪激动的当事人,她耐心倾听诉求,细致记录矛盾焦点,初步掌握因噪音干扰、杂物堆放引发的矛盾根源。
为解决矛盾,戴梅花连续两周深入走访周边居民,通过拉家常、查记录的方式,收集到矛盾产生的时间线与关键细节。在掌握详实证据后,她精心策划调解方案,邀请社区民警、法律顾问共同参与调解会。调解现场,双方情绪对立、各执一词,戴梅花创新采用“温情唤醒法”,引导双方回忆楼道互助、雨天收衣等温暖往事,缓和剑拔弩张的气氛。同时,她结合《中华人民共和国民法典》相邻关系条款,用典型案例剖析权利义务边界,明确指出"相邻不动产使用不得损害他人合法权益"的法律规定。经过长达6小时的反复沟通,戴梅花以“远亲不如近邻”的朴实道理打动双方,最终促成当事人握手言和,签订调解协议,成功化解这起历时半年的邻里纠纷。
调解员有话说
调解不是简单的“和稀泥”,而是在修复人与人之间的联结,是在情理法的交织中,找到双方都能接受的平衡点,让法治与温度共同滋养社区这片土地,守护社区的和谐安宁。
王筱军
解千家结,暖万人心,用心用情守社区安宁
简要事迹
自2014年起,担任柳石街道东站社区综治副主任。工作中,他始终秉持耐心、热心、诚心的态度,积极为居民化解矛盾纠纷、普及法律知识,用心解决居民生活中的揪心事、烦心事。近十年来,累计参与调解婚姻家庭、邻里关系、子女教育等各类矛盾纠纷300余起,调解成功率高达99%,以实际行动守护社区和谐稳定 。
调解案例:调解赡养纠纷唤醒兄妹温情
2022年的一天,王筱军接到社区居民曾某连的女儿曾某荣的电话,称曾某连的三个儿子不让她进门孝敬老人。王筱军得知情况后,第一时间赶往曾某连家。
刚到曾某连家,就看到曾某连二儿子曾某海从厨房拿了把菜刀冲出来,扬言要砍曾某荣。王筱军立即上前阻拦,劝说其放下菜刀,有事好好商量。在王筱军的劝导下,曾某海也渐渐冷静了下来。曾某海说,他们三兄弟怀疑曾某荣将父亲多年存款40多万骗走了,并于近期又将父亲名下的一套房私自卖出,卖房款60万也没有给父亲。三兄弟感觉曾某荣来看望父亲就是为了骗取父亲的财产,因此才不让她进家。而曾某荣却说,长期以来,兄弟三人对父亲不管不顾,父亲的日常生活、住院等都是自己在照顾,那40万的存款早就用完了。
了解情况后,王筱军先是让曾某荣将卖房款交给父亲,由父亲自己保管,同时将这些年用在父亲住院、生活、请保姆的开销一一列出,让兄弟们打消疑虑。而对于三兄弟,王筱军以“黄香温席”的典故阐释弘扬百善孝为先的传统美德,并阐明法理,拿刀砍人需负法律责任,经过多次调解,曾某海最终意识到自己的错误,并表示之后父亲由兄妹四人一起照顾,有事一起商量。
调解员有话说
调解员需秉持法理情交融的理念,设身处地站在当事人立场,通过耐心倾听与疏导,既帮助当事人化解矛盾、解开情感心结,又弘扬正确的社会价值导向,推动尊老爱幼等传统美德在家庭与社会中传承延续。
引言
在基层治理的最前沿,调解员以耐心为引、以智慧为梭,于源头处解纷纭之结,化讼于未发之先。穿针引线间,织就和谐安宁的社会图景。他们既是法律的践行者,又是情理的调和者,在平凡的岗位上书写着不平凡的担当,筑牢社会稳定的最前沿防线。
从即日起,“精彩柳南”推出和谐社会的守护者系列报道,带您一同走进调解现场,了解优秀基层调解员的故事,感受法治温度与人间真情交织的力量。
林丽莎
以脚步丈量民情,用真心倾听民声
简要事迹
现任河西街道龙福社区党委书记、居委主任。2018年林丽莎加入社区居委会,她以脚步丈量民情,用真心倾听民声,用实干破解难题,将矛盾化解在基层,让“三无小区”焕发新生,生动诠释了“民生无小事,枝叶总关情”的责任担当。从事调解工作以来,共调解案件120余件,调解成功率达95%。
调解案例:高效化解拆迁小区化粪池堵塞困局
2025年3月,因长期缺乏维护,磨滩二区一栋居民楼的化粪池堵塞,污水从下水道不断涌出,住在一楼的罗师傅家中污水倒灌,室内秽物堆积、恶臭扑鼻,正常生活受到极大影响。该小区处于待拆迁阶段,人员结构复杂,租户流动性大,且居住着不少行动不便的高龄老人。这栋楼总共24户,其中11户房屋已移交拆迁办。清理三个化粪池需要3500元费用,但邻居们因费用分摊比例、房屋产权归属等问题僵持不下。
林丽莎接到罗师傅的求助后,迅速响应,第一时间联系楼栋热心居民,组建协调小组,逐户走访沟通。针对独居老人,她详细说明污水四溢易滋生细菌、传播疾病,威害身体健康;对于租户和房东,她依据物业管理条例,明确双方在居住期间应承担的责任与义务。面对抵触情绪,林丽莎动之以情、晓之以理,经过3天的努力,最终消除了各方顾虑,顺利完成费用筹集,联系专业团队清理化粪池,保障了大家的居住环境卫生。
调解员有话说
愿每一次调解都能化解邻里矛盾,愿社区的每个角落都能绽放和谐之花,让欢声笑语萦绕在居民心间,成为大家温暖安心的幸福家园。
戴梅花
以情化矛盾,以理促和谐,社区调解护万家
简要事迹
现任鹅山街道永前西社区党委书记、社区主任,从事调解工作14年,她始终以“情、理、法”结合的方式化解纠纷,累计调解邻里矛盾、家庭纠纷100余起,调解成功率达95%,是群众信赖的“矛盾化解能手”。
调解案例:互助小事忆温情:一墙之隔的和解路
2024年,辖区内一对邻居因生活琐事积怨已久,多次发生激烈争吵,甚至出现言语冲突升级迹象。戴梅花得知后,立即启动调解程序,第一时间约见双方当事人。面对情绪激动的当事人,她耐心倾听诉求,细致记录矛盾焦点,初步掌握因噪音干扰、杂物堆放引发的矛盾根源。
为解决矛盾,戴梅花连续两周深入走访周边居民,通过拉家常、查记录的方式,收集到矛盾产生的时间线与关键细节。在掌握详实证据后,她精心策划调解方案,邀请社区民警、法律顾问共同参与调解会。调解现场,双方情绪对立、各执一词,戴梅花创新采用“温情唤醒法”,引导双方回忆楼道互助、雨天收衣等温暖往事,缓和剑拔弩张的气氛。同时,她结合《中华人民共和国民法典》相邻关系条款,用典型案例剖析权利义务边界,明确指出"相邻不动产使用不得损害他人合法权益"的法律规定。经过长达6小时的反复沟通,戴梅花以“远亲不如近邻”的朴实道理打动双方,最终促成当事人握手言和,签订调解协议,成功化解这起历时半年的邻里纠纷。
调解员有话说
调解不是简单的“和稀泥”,而是在修复人与人之间的联结,是在情理法的交织中,找到双方都能接受的平衡点,让法治与温度共同滋养社区这片土地,守护社区的和谐安宁。
王筱军
解千家结,暖万人心,用心用情守社区安宁
简要事迹
自2014年起,担任柳石街道东站社区综治副主任。工作中,他始终秉持耐心、热心、诚心的态度,积极为居民化解矛盾纠纷、普及法律知识,用心解决居民生活中的揪心事、烦心事。近十年来,累计参与调解婚姻家庭、邻里关系、子女教育等各类矛盾纠纷300余起,调解成功率高达99%,以实际行动守护社区和谐稳定 。
调解案例:调解赡养纠纷唤醒兄妹温情
2022年的一天,王筱军接到社区居民曾某连的女儿曾某荣的电话,称曾某连的三个儿子不让她进门孝敬老人。王筱军得知情况后,第一时间赶往曾某连家。
刚到曾某连家,就看到曾某连二儿子曾某海从厨房拿了把菜刀冲出来,扬言要砍曾某荣。王筱军立即上前阻拦,劝说其放下菜刀,有事好好商量。在王筱军的劝导下,曾某海也渐渐冷静了下来。曾某海说,他们三兄弟怀疑曾某荣将父亲多年存款40多万骗走了,并于近期又将父亲名下的一套房私自卖出,卖房款60万也没有给父亲。三兄弟感觉曾某荣来看望父亲就是为了骗取父亲的财产,因此才不让她进家。而曾某荣却说,长期以来,兄弟三人对父亲不管不顾,父亲的日常生活、住院等都是自己在照顾,那40万的存款早就用完了。
了解情况后,王筱军先是让曾某荣将卖房款交给父亲,由父亲自己保管,同时将这些年用在父亲住院、生活、请保姆的开销一一列出,让兄弟们打消疑虑。而对于三兄弟,王筱军以“黄香温席”的典故阐释弘扬百善孝为先的传统美德,并阐明法理,拿刀砍人需负法律责任,经过多次调解,曾某海最终意识到自己的错误,并表示之后父亲由兄妹四人一起照顾,有事一起商量。
调解员有话说
调解员需秉持法理情交融的理念,设身处地站在当事人立场,通过耐心倾听与疏导,既帮助当事人化解矛盾、解开情感心结,又弘扬正确的社会价值导向,推动尊老爱幼等传统美德在家庭与社会中传承延续。