引言

在基层治理的最前沿，调解员以耐心为引、以智慧为梭，于源头处解纷纭之结，化讼于未发之先。穿针引线间，织就和谐安宁的社会图景。他们既是法律的践行者，又是情理的调和者，在平凡的岗位上书写着不平凡的担当，筑牢社会稳定的最前沿防线。  

从即日起，“精彩柳南”推出和谐社会的守护者系列报道，带您一同走进调解现场，了解优秀基层调解员的故事，感受法治温度与人间真情交织的力量。

简要事迹

潭西街道磨滩村委副书记，兼任调解委员会副主任，从事调解工作9年来，参与调解类型案件近百件，调解成功率达90%。荣获柳州市城乡妇女岗位建功先进个人、柳州市三八红旗手荣誉称号。

【调解案例】温情化解母子利益纠葛

2022年9月，黄玲接到村民卢某华老人求助，称儿子黄某强想赶走门面租户独吞租金。老人委屈哭诉：“房产证是我的名字，他不仅没给过赡养费，还要抢我养老钱！”而黄某强满脸愁容辩解，称失业后家庭经济拮据，难以维持生计。

面对剑拔弩张的母子俩，黄玲先向黄某强释明法律规定，明确房产属老人所有，他无权擅自处置。同时，结合老人情况，黄玲提出调解方案。随后，黄玲与老人单独沟通，用温情打动老人。

在黄玲的努力下，母子矛盾化解，亲情得以修复。这场调解既保障了老人权益，又缓解了年轻人的生活压力，展现了社区工作者在化解家庭矛盾、关爱老人中的重要作用。

调解员有话说

农村调解工作道阻且长，田间地头、农家小院都是调解的阵地。调解人员既要成为懂民情、知民意的“贴心人”，又要化身知法、守法、用法的“明白人”。唯有将情与法紧密融合，以情润心，以法正行，才能在村民之间架起一座坚固的连心桥，化解矛盾于无形。

简要事迹

柳南街道飞鹅社区居民委员会党委书记、居委主任。从事社区调解工作13年，调解婚姻家庭、邻里关系、子女教育、物业服务等各类矛盾纠纷200余件。打造的“向前一步工作站”，着力于化解商家、居民、物业公司之间的矛盾纠纷，在基层社会治理中发挥积极作用。

调解案例：抓住关键节点破僵局！成功化解小区三方物业矛盾

辖区某小区建成于2003年，2019年7月成立业主委员会。因物业公司长期以“管理者”自居，服务态度差、管理效率低，引发业主强烈不满；同时，业主与业委会沟通不畅、信任缺失，三方矛盾不断升级，最终陷入物业管理公司、业主委员会、业主三方对峙的僵局。

朱炳良介入后，敏锐捕捉到小区物业管理服务合同即将到期、业委会即将届满的关键时机，迅速协调推动物业公司的选聘工作，保障小区物业服务无缝衔接，避免管理真空。随后，他广泛动员居民，牵头组建小区物业管理委员会。以物管会为平台，组织居民代表全程参与新物业公司的招标、评选工作，充分保障业主的知情权与决策权。这一系列举措不仅规范了小区物业管理流程，更重塑了业主对管理服务的信任，成功破解长期矛盾，赢得小区居民的称赞 。

调解员有话说

矛盾纠纷无大小之分，处理方法也没有放之四海皆准的标准答案。希望我们既能善用法律武器明晰权责，又能秉持以心换心的态度、倾注共情关怀、恪守公序良俗，将每一起矛盾化解于无形，共同营造安定有序、温馨和睦的社区环境。

简要事迹

从事调解工作8年，作为太阳村镇四合村村委副主任兼调解员，他始终扎根乡土。面对宅基地纠纷、邻里口角等琐碎矛盾，他用真情消融坚冰，用脚步丈量民情，以担当守护安宁，在一桩桩看似平常的调解中，书写着乡村和谐的动人篇章。

调解案例：地下埋管解“心结”：巧化七旬邻居排水之争

在四合村拉下屯，两位七旬邻居因巷道排水问题产生矛盾。两家间的狭窄巷道旁，原有一条20厘米宽的南北向公共排水渠，供多家使用。其中一名老人硬化门前巷道时将排水沟垫平，导致污水在另一位老人家门口溢出，甚至渗入墙体。双方各执一词，多次协商无果。

覃敏迅速介入，实地勘察后意识到，简单恢复原排水渠难以平衡通行与排水需求，也无法真正化解矛盾。经走访邻里、多方调研，覃敏提出新方案：挖开硬化路面，埋设地下通水管后重新硬化，既能保障排水顺畅，又不影响巷道通行。

为说服固执的老人，覃敏反复登门，以换位思考的方式耐心劝解，用拉家常的方式将道理讲得通俗易懂又温暖人心。最终，在他的不懈努力下，老人们放下成见。半月后，在周边住户的配合下，新排水系统顺利建成，这起棘手纠纷得以圆满解决，维护了邻里和谐。

调解员有话说

从宅基地边界的寸土之争，到田间灌溉的水源矛盾，调解员以耐心为匙、以智慧为刃，每一次成功调解，都是在修复破损的乡情纽带，都是为乡村振兴注入温暖而坚定的力量，守护邻里温情与乡土安宁。