2月24日，《广西法治日报》刊发报道《志愿服务不打烊 点滴善意聚光芒 柳州市“雷锋广场”紫荆志愿服务站倾情守护城市文明温度》，聚焦柳州紫荆服务站五载坚守，以纸笔传情、行动暖心，从助聋哑旅客购票到急救通道挽生命，从服务260万旅客到延伸社区养老，志愿者用日复一日坚守诠释雷锋精神，汇聚龙城文明向上力量。全文如下：

志愿服务不打烊 点滴善意聚光芒

柳州市“雷锋广场”紫荆志愿服务站倾情守护城市文明温度

“一张纸、一支笔，解决了我们的燃眉之急，更让我们感受到了柳州市的温暖！”近日，几位聋哑旅客在柳州市“雷锋广场”紫荆志愿服务站（下称紫荆服务站）的帮助下，顺利买到前往青岛的中转车票，临行前通过纸笔写下谢意。

2月7日，这座扎根柳州火车站旁的志愿服务阵地，悄然迎来成立5周年纪念日。不同于传统纪念仪式，当天的紫荆服务站依旧人声鼎沸，志愿者们穿梭在旅客之间，答疑解惑、帮扶助困，用日复一日的坚守，让“雷锋精神”在龙城大地持续升温，也为柳州建设更高水平全国文明城市凝聚起向上向善的强大力量。

作为紫荆服务站站长、柳州紫荆暖程365志愿服务队队长，张俊勋的5年，是与志愿服务紧密绑定的5年。5年来，他把做志愿服务、公益事业当作第二职业，让该服务站成为全国学雷锋志愿服务地标，先后被赋予“柳州志愿服务培训基地”“爱心资源汇聚站”等称号，用城市服务“小窗口”，彰显龙城文明“大形象”。

2月4日，春运第三天，几位特殊旅客焦急地站在紫荆服务站咨询台前，双手不停比画，脸上满是无助。张俊勋意识到他们是聋哑人，迅速拿出纸笔递过去，通过纸笔沟通了解到，其去青岛却无法购票，特地前来求助。张俊勋帮助他们查询路线，发现没有直达车次后，耐心规划中转路线，随后陪同他们前往售票窗口，顺利买到车票。

这样的暖心故事，在紫荆服务站每天都在上演。自成立5年以来，以该服务站为中心，紫荆暖程365志愿服务队不断延伸服务触角，在火车站进出口、售票厅、公交枢纽等旅客密集区域布设服务岗，聚焦老弱病残孕等重点群体，提供购票引导、轮椅护送、行李搬运等贴心服务。同时，服务队联动柳州救助站、儿童福利院等单位，为离家老人、走失儿童、遇困旅客提供应急帮扶；联合柳铁中心医院开通“紫荆暖程”急诊绿色通道，5年来成功抢救52名突发疾病旅客，用专业与速度守护群众平安。

志愿力量的壮大，离不开机制的保障与社会的参与。紫荆暖程365志愿服务队坚持“社工+志愿者”常态化运行模式，由社会工作服务机构驻站管理、骨干志愿者固定值守，普通志愿者主动报名参与。“全国道德模范”李建珍、“大国工匠”郑志明等优秀典型带头参与，发挥模范带头作用，让志愿服务精神广泛传递。

企业联动、单位共建，更让志愿暖流聚沙成塔。目前，广西汽车集团、柳工集团等6家企业在紫荆服务站设立每月“志愿服务日”，定期组织职工参与服务；柳州市驻柳高校、柳南区总工会等200多家单位、组织与服务队结对共建，共同开展志愿服务、文明研学等活动，让志愿文化融入城市发展血脉。五载光阴，紫荆暖程365志愿服务队累计服务旅客约260万人次，帮扶281名走失老人、儿童及遇困旅客，用数字书写着责任与担当。

一通特殊的表扬电话，更见证着龙城志愿服务的温度。此前，柳州市政府热线接到一位武汉老人的来电，专门点赞紫荆服务站的3位志愿者。

原来，广西科技大学的邰菲菲、莫菲、孙志珍3位志愿者有一次在紫荆服务站值守时，发现一位70多岁的残疾老人独自来柳州市参加同学聚会，旅途劳累导致身体不适，还背着沉重的行李。3人立即上前搀扶、推来轮椅，细心照料后，将老人送上了前往聚会地点的公交车，并反复叮嘱司机留意。老人感动不已，特意拨打热线表达谢意，此事在全体志愿者中引发热烈反响，成为激励大家前行的动力。

不止于旅客服务，紫荆服务站更将文明实践延伸至社区深处。由其精心打造的“夕阳再晨”志愿服务特色品牌，整合老党员、楼栋长、热心居民及爱心企业力量，聚焦老年群体需求，推出政策宣传、健康护理、家电维修、亲情陪伴等多元化服务，全方位守护“夕阳红”。截至目前，“夕阳再晨”结对志愿者达千人，累计帮扶老年群体3100余户，服务覆盖全市百余个街道、社区和村庄，形成了独具特色的公益互助养老模式，更衍生出广西新时代文明实践典型案例、2023年度市优秀青年志愿服务组织、全国道德模范等一批先进典型，彰显了志愿服务的强大生命力与影响力。

五载春秋，初心不改；志愿服务，永不停歇。如今，紫荆服务站已成为龙城文明的重要标识，志愿者们用坚守与奉献，将“雷锋精神”融入日常、化作经常，让文明之花在每一个角落绽放。