从民生保障到管理服务，再到丰富生活……5月29日，记者走进我市多个安置点，看到各项工作有条不紊，服务细致入微。一套覆盖全面、响应及时的保障机制，正让安置点群众生活更加稳定、有序、安心。

线上线下 自治守护享安居

在我市安置点内，精细化网格管理搭配群众自治力量，构建了“线上网络化+线下网格化”协同管理模式，将服务触角延伸至每一层楼、每一间房。

网格长每日巡楼收集诉求、帮老人取药、协助运送物资……在柳南区南疆宾馆安置点，日常小事在楼栋内就能快速解决。“我们从热心群众或具备相关经验的人员中，挑选出15人担任网格长。”柳南区残联理事长、南疆宾馆安置点负责人刘崇欢介绍，“熟人管熟人”的模式让治理服务更高效便捷。

“我是自愿报名担任楼层长的，平时负责为同楼层的老人及带娃家庭提供送餐、送物资上门服务。”柳州市第一职业技术学校安置点楼层长廖成松说，安置点内“楼层长+志愿者”的管理模式让群众需求有人问、小事有人管，服务更贴心。

柳南区鹅山街道办事处主任刘远志介绍，柳州工学院安置点目前有1400多名群众，主要以村民自治为主、网格化管理为辅，引导群众主动参与安置点管理。原先成熟的基层治理机制被“搬”到了安置点，担任公益岗的村民还会主动参与公共区域环境卫生维护，大家齐心协力让安置点的生活越来越好。

精细服务 衣食住医有保障

从一餐一饭到就医用药，我市细致入微的精准服务保障，让安置点群众倍感温暖。特别是针对“一老一小一残一困”特殊群体，我市调配专业力量提供精细化照料、心理疏导等暖心服务，让安置点群众的基本生活需求都有人问、有人管、有着落。

“没想到，在安置点连糖尿病患者的饮食需求都照顾到了。”68岁的廖祖雪是一名糖尿病患者，他感慨，在柳东新区人才公寓安置点楼下的医疗点就能每日监测血糖，十分方便。“我的情况特殊，工作人员还专门将我的餐食改为糖尿病患者专用餐。”廖祖雪说。

“除了常态化摸排群众的日常餐食需求，我们还重点关注儿童、孕妇、老年人等群体，做到分类保障、精准到人。”柳南区南站街道办事处副主任吕秀雯说。

志愿者正在给群众分发盒饭。

在南疆宾馆安置点，工作人员每日更新群众需求清单，及时调配物资、落实服务。“通过入户走访、电话回访，我们逐户摸排特殊群众情况，建立并完善‘一人一档’帮扶台账。”该安置点民政生活保障协调组副组长张新宁说，他们依托台账精准对接群众需求，常态化提供营养配餐、上门助浴、心理疏导、代买药品、上门诊疗等便民服务，并按需配发康复辅具。

丰富活动 有趣有益有温度

5月29日11时许，在柳州工学院安置点内，一节趣味陶艺课正在进行。“这是我自己亲手做的碗，用它吃饭一定特别香。”10岁的廖元彬和谭雨悦满心期待自己亲手捏出的陶碗烧制成功。

陶艺课上，小朋友在志愿者的带领下制作陶艺作品。

除此之外，该安置点还通过集结各方志愿力量，利用柳州工学院专业资源、场地资源，为青少年群体开设陶艺、绘画、赛车、机器人体验等课程，帮助青少年缓解压力、丰富课余生活、重建积极心态。

柳东新区人才公寓安置点悉心做好学龄前儿童照护，各类趣味活动也安排得有声有色。“我们上午学习绘画、音乐等静态课程，下午开展体适能和感统训练，实现‘一动一静’科学搭配。目前，安置点已有30多名学龄前儿童参与。”柳州紫荆“暖程365”志愿服务队队长张俊勋说，志愿服务队与柳州城市职业学院等专业力量携手，精准适配孩子们的身心发展需求，让他们在安置点也能获得科学、规律的学前教育。

幼有所学，老有所乐。在柳州市第一职业技术学校安置点，晚饭后，老年人和青少年围坐在楼栋间的空地上，一同观看电影，充实夜间闲暇生活。

地震后，我市用心用情丰富安置点群众日常生活，让群众生活既有温度又充满欢笑。