8月3日，《中国县域经济报》刊发《在事上见 用情服务——记广西柳州柳南区在水一方社区党委书记温美芬》，关注报道柳州市柳南区潭西街道在水一方社区党委书记、居委会主任温美芬作为社区基层党务工作者的“领头雁”，以“党建聚民心，服务暖万家”为初心，深耕社区基层治理十七载，守护居民的平安幸福。全文如下：

报道截图

在事上见 用情服务

——记广西柳州柳南区在水一方社区党委书记温美芬

在网格治理、协商自治、惠民服务中，温美芬以扎根一线的实干书写了新时代社区党务工作者为民服务的担当答卷，获得“广西壮族自治区优秀党务工作者”“柳州市优秀党务工作者”等称号。在她的带领下，在水一方社区获得“全国民主法治示范社区”“广西壮族自治区五星级城市社区党组织”“柳州市先进基层党组织”“柳州市清廉建设示范社区”等称号。

面对居民8000余人的庞大社区，温美芬深知，社区治理绝非“独角戏”，必须把服务送到群众的心坎上。

初到在水一方社区时，面对居民的陌生与不信任，她从“敲门”做起，挨家挨户走访，从见面打招呼、拉家常开始，一点点和居民拉近关系。

身为柳南区人大代表的她，为了让群众诉求“有处说、有人管”，在社区设立了人大代表接待室并放置信箱，还将人大代表编入网格志愿服务队，协同网格员、热心居民一起入户排查困难群体，真正做到了“群众有诉求，我们主动走进门”。

针对居民反映的急难愁盼，温美芬带领社区党委创新搭建了“六六聚言堂”协商议事平台。每月的6日，社区“两委”牵头组织共建单位、人大代表、政协委员、党员代表、居民代表等齐聚一堂，围绕家庭事、邻里事、楼栋事、小区事、社区事、公益事“六类身边事”开展协商。平台严格规范“点事—议事—定事—决事—办事—评事”的“六步流程”，还配套建立了“大事上报、小事协商、私事自治”的“三事分流”机制。

今年5月，多位居民向温美芬反映，部分居民私自开垦公共绿地种植蔬菜，施肥异味严重，既破坏小区环境，又影响周边居民的正常生活。

了解到这一情况后，温美芬立即着手解决问题。她先后组织召开3次协商议事会，耐心听取种菜居民与投诉居民双方诉求，讲解小区管理规定与文明公约，积极化解邻里矛盾。她带领“水之净”志愿服务队，统一清理私垦菜地、补种绿化植被，还建立了日常巡查管控机制。此举整治了绿地乱象，改善了小区人居环境，以实干擦亮了社区志愿服务品牌。

截至目前，在水一方社区借助“六六聚言堂”协商议事平台累计为居民解决各类问题百余件，“飞线”充电带来安全隐患、施工遗留水坑、垃圾乱堆乱放等许多困扰居民的“老大难”问题迎刃而解，实现了“居民的事居民议，居民的事居民定”，社区面貌焕然一新。

“社区建设好了，才能真正造福广大居民。”温美芬说。

为凝聚更多治理合力，她积极发挥热心党员、居民代表的辐射带动作用，团结辖区共建单位，通过资源共享开展维修小家电、上门排查一氧化碳中毒隐患、清理河堤垃圾等志愿服务活动。

温美芬在社区走访中发现，个别小区老年居民缺少日常休闲文娱空间，青少年课后缺少就近学习、开展实践活动的场地。

这一情况引起了温美芬的高度关注。她立足党务本职工作，经过多次调研排查，用心用情用力盘活社区新时代文明实践站阵地资源。为切实解决群众的急难愁盼，她主动深入楼栋摸排需求，牵头整合教师、党员志愿者等多方力量，常态化开展老年文体活动、青少年公益课堂、邻里座谈等便民服务。她坚持带头在岗值守、全程参与活动，用心守护“一老一小”。如今，曾经冷清的阵地变得热闹而温馨，邻里关系更加融洽，社区新时代文明实践站真正成为了居民的“幸福港湾”。

一次，温美芬在入户走访中了解到，不少老年居民认为社区活动虽多，却不贴合他们的日常需求，实用性不够强。

为让服务更“接地气”，温美芬及时开展了入户走访摸排，收集居民的真实诉求。她秉持“实用、实际、实惠”的工作理念，重新梳理服务清单，整合党员、“五老”、“红色管家”志愿服务队等力量，常态化开设健康义诊、便民义剪、政策解读等服务，通过精准对接群众的急难愁盼，切实让文明实践活动落地见效、惠民暖心，真正让文明服务融入日常、惠及群众。

十七年如一日，温美芬聚焦群众的需求，把实事办到群众心坎上。她是千千万万基层党务工作者的代表，以赤诚之心扎根群众、为民解忧。在她的带领下，在水一方社区正向更加和谐、舒心、美好的方向稳步前行。

在广西柳州市柳南区潭西街道在水一方社区，提到社区党委书记、居委会主任温美芬，居民们心中都会涌起春风般的温暖与由衷的敬意。她温文尔雅、待人热情，用17年的坚守诠释了“服务一方百姓，守护一方安康”的内涵。