2024年7月8日上午，居住在飞鹅路华丰湾的黄师傅到柳南街道飞鹅社区找网格员小吴求助，辖区居民黄师傅向社区反映他家隔壁的外墙有根水管，因年久失修，有松动和掉落的可能，存在一定安全隐患。因为房子的主人长年不居住在柳州，也无联系方式，希望社区能帮忙把它取下来。

飞鹅社区网格员接到求助后第一时间下到现场查看情况属实后，飞鹅社区立刻组织社区党员志愿者前往居民家帮忙处理。炎炎夏日下，社区党员志愿者站在人字梯上用一把镰刀利用拉力把水管拽下，解了群众的燃眉之急，也收获了居民对社区工作的肯定和感谢。

拆除前：

拆除后：

为民服务“向前一步”，群众满意才能“更进一步”，飞鹅社区将继续发挥“向前一步工作法”在基层治理中的作用，发挥基层党组织在社区治理中的引领作用，让辖区群众的获得感、幸福感和安全感得到进一步的提升。